客服专员

岗位职责：
1、熟悉体验游戏，并观察分析玩家参与游戏活动与游戏服务器气氛情况，对相关数据做好维护 ；
2、负责玩家资料分类归档，及时跟进用户的游戏动向及体验感受；
3、与玩家建立良好关系，提高活跃，定期反馈游戏内生态和用户游戏情况；
4、为玩家提供细致周到的关怀服务、建议搜集、新功能体验提醒；
5、负责对流失玩家的及时跟进回访及反馈。

任职要求：
1、中专以上学历，专业不限，有游戏客服、内服、公会经验者优先；
2、热爱游戏，熟悉手机游戏，能够快速熟悉平台内的游戏并找到游戏核心玩法；
3、沟通能力强，熟悉用户消费心理和游戏心理，善于分析玩家需求和总结问题；
4、乐于接受挑战的优秀应届生亦可。